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香典返し用カタログギフトの専門店-カタログギフト香典返し.com

香典返し・法要のカタログギフトについて
よくいただくご質問

よくいただくご質問

皆様からこれまでお寄せいただいた主なご質問をまとめました

カタログギフト香典返し.comへ よくいただくご質問

 

香典返し用のカタログギフトについて、
贈り主様(喪主様、施主様)からのご質問。
贈り先様(カタログを受け取られた方)からのご質問。
それぞれにまとめました。


カタログギフト 贈り主様(喪主様、施主様) Q&A

Q 1.各コースにはどんな商品が載っていますか?
Q 2.システム料には何が含まれていますか?
Q 3.海外に商品を届けることは出来ますか?
Q 4.ハガキの申し込み期限が過ぎた場合無効となるのでしょうか?
Q 5.安く購入したことが贈り先の方に分かりますか?
Q 6.お返しに関する「きまりごと」を知りません
Q 7.香典帳を預けて送り先リストのまとめをお願い出来ますか?
Q 8.即日返し用の品物(お茶や海苔、タオル等)は扱っていますか?
Q 9.クレジットでの支払いはできますか?
Q10.会場に直送をお願いした場合、無事に品物が届くかが心配です


カタログギフト 贈り先様(カタログを受け取られた方) Q&A

Q11.ハガキを紛失してしまったのですがもう注文はできませんか?
Q12.カタログを紛失してしまったのですが送ってもらえますか?
Q13.届いた商品がこわれていたり不良品だったりした場合交換はしてまらえますか?
Q14.頼んだ商品がまだ届かないのですが確認できますか?

カタログギフト 贈り主様(喪主様、施主様) Q&A

 
お客様

Q.1 各コースにはどんな商品が載っていますか?

スタッフ

A.1
有名ブランド・一流メーカー・商品をはじめ、生活必需品まで、人気のグルメも豊富に品揃えしております。
幅広い年齢層にご満足頂けるアイテム満載です。

 
お客様

Q.2 システム料には何が含まれていますか?

スタッフ

A.2
ご注文の品をお届けする宅配料のほか、カタログ・化粧箱・お申込ハガキ・挨拶状などの料金が含まれます。
お申し込みからお届けまでデータ管理されています。

 
お客様

Q.3 海外に商品を届けることは出来ますか?

スタッフ

A.3
誠に申し訳ございませんが、商品発送は国内のみとさせて頂いております。

 
お客様

Q.4 ハガキの申し込み期限が過ぎた場合無効となるのでしょうか?

スタッフ

A.4
申し込み期限が過ぎてもサポート、対応しています。
全ての贈り先様よりご注文頂きますようフォローいたします。

詳しくは→「アフターフォロー(全ての贈り先様からご注文をいただくまで)」

 
お客様

Q.5 安く購入したことが贈り先の方に分かりますか?

スタッフ

A.5
贈り先様には当社で購入されたことが分からぬよう配慮しております。
カタログギフトに同封の商品お申込ハガキには取扱店名記載欄がありますが、ご質問の点に配慮し、当社は無記入としてあります。
(当社名、サイト名、ホームページアドレス等も記載しておりません)
よってカタログギフトを受け取られた贈り先様には、どこで購入したかは確認できません。
一方、カタログギフトのメーカーサポート及び問い合せ先は大きく明記されておりますので、贈り先様からお問い合せを頂戴した際にはハガキ記載の「受付番号」により、当社のお客様であることがすぐに確認でき、アフターフォローにつきましてもスムーズな対応が可能です。
どうぞご安心願います。

詳しくは→「安く購入したことが分かりません」

 
お客様

Q.6 お返しに関する「きまりごと」を知りません

スタッフ

A.6
冠婚葬祭の返礼ともなりますと、お悩みや迷われる点も多いと存じます。
まずはお気軽に当社フリーコールにてお問い合せください。
もちろん地域ごとのしきたり等、全て即答できるとは限りませんが、その際にはお時間をいただきお調べしてご回答、ご提案申し上げております。
お一人で悩まれているよりは、僅かでもお役に立てればという気持ちでおります。

詳しくは→「スタッフが親身になってお電話で承ります」

 
お客様

Q.7 香典帳を預けて送り先リストのまとめをお願い出来ますか?

スタッフ

A.7
香典帳をお預かりして、送り先様リストの作成は致しておりません。
手書きの住所記載は判読が難しく、喪主様による確認や判断が必要となります。
住所記載が不確かなまま発送いたしますと、お届けの遅れや返送扱いとなり、再送料も発生します。
以上の理由から、送り先様リストの作成は喪主様にお願いしております。
お返し先様の件数が多い場合、 エクセル形式を利用したカンタンフォーム「個別配送用注文票」をご利用ください。

詳しくは→「大量の個別配送もエクセルで楽々」

 
お客様

Q.8 即日返し用の品物(お茶や海苔、タオル等)は扱っていますか?

スタッフ

A.8
当社では即日返し用の商品は扱っておりません。
自信を持ってお奨めできる商品が扱えないことが理由です。
即日返しでは商品数を多めに準備し、余りの分は無償返品で引き取ります。
返品の際、箱の損傷も発生し、ロスも出ます。
その後、のし、包装を外して、次の機会に再包装して使い回します。
おのずと取り扱い商品は、仕入れ原価の安い、ありきたりな商品となります。
常時在庫可能なことも条件となりますので、食品の場合、鮮度は良くありません。

 
お客様

Q.9 クレジットでの支払いはできますか?

スタッフ

A.9
お支払い方法は銀行もしくは郵便振替口座へのお振込となります。
クレジット扱いの場合、売り手(当社)側には売上の数%が経費として発生します。
この余分な経費を節減し、出来る限り割引率を上げてご奉仕する方針です。
代金の先払いにご不安の際は、安心の後払いをご利用ください。

詳しくは→「支払い方法と送料」

詳しくは→「安心の後払い」

 
お客様

Q.10 会場に直送をお願いした場合、無事に品物が届くかが心配です・・

スタッフ

A.10
会場へ直送する場合、出来るだけゆとりが持てますように、ご利用日の2-3日前にお届けしています。
当社からの発送も通常日程より1日早めてお手配しています。
贈り主様へは発送当日に発送報告、到着確認後にお届け完了報告をメールでご連絡いたします。
初めてのお取引ですとご心配もあろうかと思います。
お引物で金額がまとまる際はなおさらです。
その節にはご遠慮なく、お届け後の後払いをお申し付けください。

詳しくは→「安心の後払い」

カタログギフト 贈り先様(カタログを受け取られた方) Q&A

 
お客様

Q.11 ハガキを紛失してしまったのですが・・・

スタッフ

A.11
カタログを受け取られた日・贈り主様名などをご確認の上、当社までお問い合わせください。
ご要望のお品物を承り、お届けまで責任を持って対応いたします。

詳しくは→「アフターフォロー(ご注文ハガキの紛失にも対応します)」

 
お客様

Q.12 カタログを紛失してしまったのですが、送ってもらえますか?

スタッフ

A.12
カタログを再発送いたしますので、当社までお問い合わせください。

詳しくは→「アフターフォロー(ご注文ハガキの紛失にも対応します)」

 
お客様

Q.13 届いた商品がこわれていたり、不良品だったりした場合、交換はしてもらえますか?

スタッフ

A.13
商品発送には、万全を期しておりますが、万が一、お手元に届けられた商品に、不良・破損などございましたら、当社までお問い合わせください。迅速に対応いたします。

 
お客様

Q.14 頼んだ商品がまだ届かないのですが、確認できますか?

スタッフ

A.14
ご希望の商品をお申し込み頂いてから、通常2週間前後でお届けしております。
2週間以上たっても商品が届かない場合、当社までお問い合わせください。


-香典返し用カタログギフトにつきましてお気軽にご相談ください-

 

ご不明の点、ご要望はお気軽にお問い合わせ下さい。
お急ぎの場合は直接お電話頂ければ、より迅速な対応が可能です。
詳細にわたりご相談、ご提案いたします

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スタッフ
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